# Aide et support

Besoin d'aide ? Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions directement en jeu et sur [Discord](https://minebox.fr/discord) avec un système de ticket. En jeu, il suffit de mentionner le pseudonyme d'une personne de l'équipe connectée, elle recevra automatiquement une notification.

### Comment ouvrir un ticket sur Discord

Il est essentiel de posséder un compte sur Discord et rejoignez celui du serveur [ici](https://minebox.fr/discord).

**Dans la section support, cliquez sur "ouvrir-un-ticket":**\
![](https://3454404451-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FSUZ7xHVf70On8Y9ZjDNI%2Fuploads%2FRX3XEYgmtdZeqreyDgLB%2Fimage.png?alt=media\&token=a5ee73b7-e4ae-4e34-8253-a77204b998bc)<br>

Cliquez sur le bouton "📩 **Créer un ticket**"

![](https://3454404451-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FSUZ7xHVf70On8Y9ZjDNI%2Fuploads%2FdC9zmYZWFNW4qt4OKjvT%2FLayer%200.png?alt=media\&token=9672877c-6af9-4746-af05-5bac90d71998)

Une fois fait, cela engagera une conversation avec notre équipe, n'hésitez pas à **détailler votre problème** en un seul message avec votre **pseudonyme en jeu** et des captures d'écran si nécessaire.

{% hint style="info" %}
Le temps de réponse à un ticket peut varier mais ne dépasse pas 24 heures.
{% endhint %}